- La Generación Z dedica el 41% de su tiempo en redes sociales a TikTok, alcanzando un promedio de 76 minutos diarios, lo cual desafía a las marcas a captar su atención de forma rápida y auténtica.
- Con una capacidad de atención de apenas 8 segundos, la Generación Z demanda contenidos genuinos y relevantes que respondan a sus valores, dificultando las estrategias de marketing tradicionales.
La Generación Z, conocida como los nativos digitales, está revolucionando las prácticas de consumo y transformando el marketing con su enfoque disruptivo en TikTok.
Con una preferencia marcada por el contenido de video corto y auténtico, estos jóvenes representan un reto y una oportunidad para las marcas que desean capturar su atención en un entorno digital dominado por la inmediate, así quedó de demostrado en el reporte “Tendencias generacionales de mensajería”realizado por Infobip, empresa de comunicaciones omnicanal, por medio de una encuesta.
La influencia de TikTok en los hábitos de consumo de la Generación Z
En un mundo donde la atención promedio ha disminuido a tan solo 8 segundos, TikTok se ha consolidado como la plataforma predilecta de la Generación Z. Según estadísticas recientes, este grupo pasa el 41% de su tiempo en redes sociales dentro de TikTok, un dato que se traduce en aproximadamente 76 minutos diarios.
Esta preferencia por el contenido breve y dinámico responde a la necesidad de inmediatez y autenticidad que caracteriza a esta generación.
A diferencia de sus predecesores, la Generación Z no sigue un proceso lineal de compra. No existe un inicio ni una finalización definidos en su ciclo de consumo, sino que se trata de un flujo constante de inspiración, investigación y revisión en el que el entretenimiento y la conexión emocional juegan un rol fundamental.
Kristina Karassoulis, líder de asociaciones de marcas de lujo y automóviles en TikTok, destaca que la interacción en esta plataforma no solo impulsa la participación, sino que se convierte en el eje de una relación continua entre los consumidores y las marcas.
El reto de captar la atención
Para las marcas, el desafío radica en capturar y mantener la atención de la Generación Z en un contexto donde la capacidad de atención ha disminuido drásticamente. Mientras la atención promedio de un ser humano se sitúa en 8.25 segundos, la Generación Z posee una capacidad aún menor, alrededor de 8 segundos. Esto significa que las campañas de marketing deben ser extraordinariamente cautivadoras y visualmente impactantes para lograr un efecto duradero.
La Generación Z espera que las marcas sean auténticas y respondan a sus valores y necesidades en tiempo real. A medida que esta generación se familiariza con técnicas de marketing y es más consciente de las estrategias de ventas, las marcas enfrentan el reto de evitar la condescendencia y crear contenido que resuene genuinamente con sus intereses.
La clave está en crear una comunicación transparente, honesta y cargada de humor, elementos que la Generación Z en TikTok valora en gran medida.
Preferencia por las experiencias móviles y la interacción en tiempo real
Dado que la Generación Z pasa un promedio de 6 horas y 5 minutos al día en su teléfono, es esencial que las marcas prioricen la experiencia móvil.
Sitios rápidos, intuitivos y optimizados para smartphones se vuelven imprescindibles. Además, el uso de contenido interactivo, como cuestionarios y herramientas de personalización, añade un nivel de dinamismo y entretenimiento que atrae a estos consumidores jóvenes.
Para la Generación Z en TikTok, la plataforma no solo es un medio de consumo, sino también un canal de creación.
Los videos generados por los usuarios en TikTok actúan como una especie de recomendación visual que impacta en las decisiones de compra de sus pares, destacando la importancia de crear contenido colaborativo que permita la participación activa de la audiencia.
La Generación Z prefiere métodos de pago digitales y transacciones ágiles
La preferencia de la Generación Z por la tecnología también se refleja en sus métodos de pago.
Un 65% de los zoomers prefieren realizar sus transacciones en línea y el 58% utiliza el modelo BOPIS (Buy Online, Pick Up In Store), con un 60% afirmando que este factor influye en sus decisiones de compra. Los pagos ágiles y sin complicaciones son un aspecto que las marcas deben optimizar para captar a esta generación.
En términos de interacción con la inteligencia artificial, la Generación Z muestra una postura positiva. El 88% considera que la IA ha mejorado la calidad de sus interacciones con las marcas, lo que subraya la importancia de incorporar chatbots avanzados en los procesos de atención al cliente para brindar una experiencia personalizada y sin fricciones.
Comunicación de marca al estilo “amigo”
Uno de los aspectos más relevantes para la Generación Z es la autenticidad en la comunicación. Las marcas que logran entablar una relación cercana con estos consumidores jóvenes, adoptando un tono conversacional y amigable, tienen mayores probabilidades de éxito. La comunicación repetitiva y poco variada es fácilmente ignorada por esta generación, que se mueve en múltiples plataformas y capta solo lo que considera relevante.
En una encuesta reciente, el 83% de la Generación Z expresó la necesidad de ser comprendida por las marcas. Este porcentaje disminuye en generaciones mayores, pero para los jóvenes es fundamental que la marca entienda y responda a sus intereses. Asimismo, el 75% de los Millennials y los zoomers consideran importante que las empresas incorporen su retroalimentación, un factor que refuerza la relevancia de un marketing interactivo y adaptativo en TikTok.
Para conectar con la Generación Z en TikTok, el marketing debe ir más allá de lo transaccional. Esta generación es pragmática y exigente; no se deja convencer fácilmente por estrategias tradicionales. Por el contrario, espera ser sorprendida por experiencias que reflejen creatividad, compromiso social y responsabilidad ambiental, valores que son altamente apreciados en este grupo.
Las marcas que buscan acercarse a los zoomers deben considerar estrategias de co-creación y el uso de influencers. Los creadores de contenido en TikTok pueden ser poderosos aliados para construir credibilidad y reforzar los valores de la marca de una manera natural y persuasiva. Además, la colaboración permite a los consumidores sentirse parte de la marca, creando un sentido de pertenencia que fomenta la lealtad.
