Un 65 por ciento de los usuarios mexicanos de banca tradicional estaría dispuesto a cambiar por una opción totalmente digital.
Así lo encontró un nueva encuesta de Rapyd a usuarios de banca tradicional en ese país. Además, el 25% se manifestó indeciso. Sólo el 10% respondió que no estaría dispuesto a dejar su banco.
El mexicano bancarizado ya es usuario digital con más del 90% usando la banca en línea y/o apps del banco.
El relevamiento, realizado entre un segmento bancarizado, también encontró que el 57% de los encuestados cuenta con más de una cuenta bancaria.
Aún entre clientes de la banca tradicional, el uso de los canales digitales es prácticamente total. El 94% de los encuestados utiliza los servicios digitales del banco, como banca online o home banking, e incluso el 96% afirmó usar la app. Los resultados evidencian una importante adquisición de la oferta digital del banco entre la comunidad de bancarizados.
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Lo que los mexicanos manifestaron valorar más de los bancos 100% digitales es la operación 24hs (63%), que es más rápido (57%) y que requieren menos requisitos y papeles para ser cliente (37%).
Los principales beneficios percibidos del banco tradicional y por los cuales los encuestados manifestaron que les costaría migrar a un banco 100% digital son: la asistencia personalizada en la sucursal (69%), que les resulta más seguro y confiable (67%), que se dispone de un asesor personal u oficial de cuenta (49%) y que es más fácil depositar/retirar efectivo (48%).
Alta penetración de las aplicaciones de pago no bancarias: este resultado llama la atención, sobre todo entendiendo que la muestra encuestada es bancarizada. El 96% de los encuestados afirma que utiliza este tipo de aplicaciones, siendo Paypal la favorita por lejos (85%), seguida de MercadoPago (53%).
