Servicio al cliente: clave para la monetización de las operadoras móviles
CAL 2012. Ayudar al usuario a encontrar contenidos y aplicaciones de interés, planes de datos e integración de la facturación, acceso en tiempo real...
Tráfico de datos móviles a nivel global 2011-2016
Fuente: Cisco
2011
2012
2013
2014
2015
2016
CAGR
2011-2016
By Application Category (TB per Month)
Data
174,942
329,841
549,559
864,122
1,349,825
2,165,174
65%
File sharing
76,764
114,503
154,601
204,617
261,235
361,559
36%
Video
307,869
736,792
1,545,713
2,917,659
4,882,198
7,615,443
90%
VoIP
7,724
10,327
12,491
15,485
22,976
35,792
36%
Gaming
6,957
13,831
24,388
40,644
77,568
118,330
76%
M2M
23,009
47,144
92,150
172,719
302,279
508,022
86%
By Device Type (TB per Month)
Nonsmartphones
22,686
55,813
108,750
196,262
357,797
615,679
94%
Smartphones
104,759
364,550
933,373
1,915,173
3,257,030
5,221,497
119%
Laptops and netbooks
373,831
612,217
917,486
1,340,062
1,963,950
2,617,770
48%
Tablets
17,393
63,181
141,153
300,519
554,326
1,083,895
129%
Home gateways
55,064
108,073
180,562
267,545
376,494
514,777
56%
M2M
23,009
47,144
92,150
172,719
302,279
508,022
86%
Other portable devices
525
1,460
5,429
22,966
84,204
242,681
241%
By Region (TB per Month)
North America
118,972
259,283
493,323
844,416
1,304,870
1,964,477
75%
Western Europe
180,370
365,722
683,843
1,160,571
1,704,596
2,437,922
68%
Asia...
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