- El UGC -o Contenido Generado por Usuarios- es el preferido por los consumidores por su grado de autenticidad
- Es una estrategia muy eficaz para el Marketing de Aplicaciones
- El 87% de las marcas utilizan UGC para compartir “contenido auténtico”, y hasta el 72% cree que mantiene el engagement de la audiencia
Quienes ya han desarrollado alguna aplicación móvil o están a punto de lanzarla, deben saber que el UGC, o Contenido Generado por el Usuario es una herramienta muy útil para el marketing del producto.
Qué es el UGC y por qué se debería tomar en serio
Tal y como su nombre lo indica, el Contenido Generado por el Usuario es un formato de contenido, puede ser texto, imágenes o videos), que es proporcionado o creado por los mismos consumidores de un producto.
Esta herramienta es eficaz y puede impulsar el engagement de manera decisiva y rápida. Es una acción que mantiene a los usuarios interesados y produce que hablen de tu aplicación en las redes sociales.
Además, la herramienta es aún más simple de usar e implementar, y también se puede integrar a la estrategia promocional general.
Un gran ejemplo de esta estrategia es cómo la despliega Tripadvisor en la que las fotos enviadas por los viajeros tienen mucho más impacto que las oficiales de las empresas.
El usuario como protagonista de tu proyecto
Las opiniones sobre cualquier tema son la pasión de la redes sociales. Entonces, cuando les proponemos a los usuarios algo emocionante y nuevo para discutir, compartirán sus pensamientos con gusto. Los comentarios generan más comentarios, y se crea una reacción en cadena, lo cual es la esencia del engagement.
El ABC del UGC
El UGC se puede definir como contenido creado y publicado por autores invitados, colaboradores no remunerados o fans. El contenido incluye imágenes, videos, testimonios, tweets, artículos, publicaciones de blog. En palabras simples, es un tipo de publicidad que los usuarios hacen en nombre de la marca.
Estadísticas
Aquí hay algunas estadísticas que apoyan las acciones con este tipo de estrategia que publicó la plataforma AppSamurai:
- Un 76% de los usuarios de redes sociales piensa que este tipo de contenido es más confiable que el contenido de marca.
- Aproximadamente el 86% de los Millennials afirman que el UGC es una señal positiva de la calidad del contenido de una marca.
- Los anuncios basados en UGC reciben una tasa 4 veces mayor de clics.
- El engagement crece hasta un 28% cuando se ofrece a los usuarios una combinación de contenido generado por el usuario y contenido profesional.
- Los usuarios entre 25 y 54 años crean y comparten el 70% del UGC.
- Los videos generados por usuarios solo en YouTube reciben 10 veces más vistas que otros tipos de contenido.
- El 93% de los usuarios encuentra útil el UGC y afirma que impacta en una decisión de compra.
- El 87% de las marcas utilizan UGC para compartir “contenido auténtico”, y hasta el 72% cree que mantiene a la audiencia comprometida.
- Los sitios con UGC experimentan un aumento del 20% en visitantes recurrentes con una tasa de rebote mejorada de hasta un 90% en el sitio web.
- El 70% de los usuarios confía en las reseñas y recomendaciones online mucho más que en el contenido escrito por profesionales.
Si nos centramos específicamente en Marketing para Aplicaciones, podemos puntualizar que este contenido:
- Ofrece elementos confiables para tu aplicación móvil
Muchos estudios y estadísticas han demostrado que al 78% de los Millennials les gustan las imágenes cargadas por clientes reales en lugar de las imágenes creadas por marcas.
- Fortalece la relación entre el consumidor y la marca
- Proporciona personalización para cada usuario
La Plataforma Loyoly hizo un ranking de los contenidos más valiosos generados por los usuarios:
- Reviews positivos
- Calificación (star rating)
- Fotos de compradores y usuarios
- Videos de compradores y usuarios
- Réplica a los comentarios negativos sobre la marca
- Comentarios en los posteos de redes sociales
