- Llamadas VoLTE y VoWiFi: mayor calidad de audio para los usuarios, y una oportunidad para los operadores
- Este año. ya son 250 operadores móviles en más de 120 países que ofrecen VoLTE
- Las llamadas VoWiFi han sido implementadas por más de 100 operadores, en 60 países
En el dinámico sector de las telecomunicaciones, mantenerse competitivo implica ofrecer siempre soluciones innovadoras que beneficien tanto a los operadores móviles como a sus usuarios finales.
Dos nuevas tecnologías han ganado relevancia en los últimos años: son las llamadas VoLTE (Voz sobre LTE) y VoWiFi (Voz sobre WiFi).
En este artículo exploraramos qué son, qué operadoras las están implementando en el mundo, su valor estratégico para los operadores móviles y las ventajas que brindan a los clientes.
¿Qué son las llamadas VoLTE y VoWiFi?
Ambas tecnologías trabajan de manera complementaria y son transparentes para el usuario, quien no necesita aplicaciones adicionales, porque funcionan directamente desde la interfaz nativa del teléfono.
- VoLTE (Voice over LTE)
Es una tecnología que permite realizar llamadas de voz a través de redes 4G LTE. A diferencia de las llamadas tradicionales, que suelen apoyarse en redes 2G o 3G para las comunicaciones de voz, VoLTE utiliza la misma infraestructura LTE que los datos móviles, ofreciendo una mayor calidad de audio (HD Voice) y una experiencia más fluida al usuario. - VoWiFi (Voice over WiFi)
Permite realizar llamadas de voz utilizando una red WiFi (en lugar de la red celular del operador). Esto resulta especialmente útil en áreas con poca o nula cobertura móvil, como sótanos, interiores de edificios o zonas rurales.
VoLTE y VoWiFi en el mundo
La adopción de VoLTE y VoWiFi ha crecido rápidamente en los últimos años. Según GSMA, a principios de 2025, más de 250 operadores móviles en más de 120 países ofrecen VoLTE; mientras que VoWiFi ha sido implementado por más de 100 operadores en 60 países. Entre los principales operadores que lideran esta tecnología se encuentran:
- Estados Unidos:
AT&T, Verizon, y T-Mobile han implementado VoLTE desde hace varios años y recientemente han potenciado VoWiFi. - Europa:
Operadoras como Vodafone, Orange y Deutsche Telekom ofrecen ambas tecnologías, con una fuerte presencia en países como Alemania, Reino Unido, y Francia. - Asia-Pacífico:
China Mobile y NTT Docomo en Japón están entre los pioneros de VoLTE. También destacan operadores en India, como Reliance Jio, que ha basado toda su red en tecnología LTE desde su lanzamiento. - España:
En el mercado español, operadores como Movistar, Vodafone y Orange comenzaron a ofrecer VoLTE y VoWiFi hace algunos años, convirtiéndose en un ejemplo de cómo estas tecnologías pueden transformar la experiencia del usuario.
¿Por qué VoLTE y VoWiFi agregan valor para los operadores móviles?
Estas tecnologías representan una oportunidad estratégica para los operadores por varias razones:
- Eficiencia en el uso de la red:
VoLTE permite a los operadores liberar las antiguas redes 2G y 3G, optimizando recursos y reduciendo costos operativos al consolidar sus servicios en la infraestructura LTE. - Ampliación de la cobertura:
VoWiFi permite a los operadores ofrecer servicio en lugares donde la señal móvil no llega, aprovechando la infraestructura WiFi existente. - Retención y fidelización de clientes:
Estas tecnologías mejoran la calidad del servicio, lo que reduce la tasa de churn (abandono de clientes). - Preparación para 5G:
VoLTE es un paso clave para la transición hacia las redes 5G, ya que estas también utilizan una arquitectura basada en IP.
Ventajas para los clientes
Desde el punto de vista del usuario, VoLTE y VoWiFi ofrecen múltiples beneficios:
- Calidad de audio superior
Gracias a la tecnología HD Voice, las conversaciones son más claras y nítidas. - Conexión más rápida
Las llamadas VoLTE tienen un tiempo de conexión mucho menor que las llamadas tradicionales. - Continuidad de los datos
Los usuarios pueden navegar por Internet o usar aplicaciones sin interrupciones mientras realizan una llamada VoLTE. - Cobertura en interiores
VoWiFi resuelve problemas de cobertura en zonas donde la señal móvil es limitada, garantizando la continuidad del servicio. - Sin costos adicionales
Generalmente, estas llamadas están incluidas en los planes de voz o datos del operador, sin necesidad de descargar aplicaciones adicionales.
