- Se trata de una estrategia de marketing que manipula la percepción del consumidor
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Desde objetos tales como bolígrafos hasta servicios complejos, se anuncian como “potenciados por IA” con el fin de atraer consumidores y aumentar las ventas
El término AI Washing se viene esparciendo en los últimos años, en referencia a la tendencia de algunas empresas de exagerar (o incluso, mentir) sobre sus capacidades de inteligencia artificial.
Este fenómeno (similar al Greenwashing en el tema ambiental), plantea serios desafíos para la industria tecnológica.
¿Qué es el lavado de IA?
El AI Washing se produce cuando las empresas hacen afirmaciones infladas sobre el uso de tecnología de inteligencia artificial en sus productos o servicios. Esto puede incluir desde afirmar que utilizan IA (cuando en realidad emplean métodos más simples) hasta exagerar la eficacia de sus sistemas de IA en comparación con las técnicas existentes.
El caso de Amazon
Un ejemplo reciente y destacado de AI Washing fue el caso de Amazon y su tecnología “Just Walk Out” en sus tiendas físicas. Si bien Amazon promocionaba la tecnología como impulsada por IA, informes posteriores revelaron que se requería una gran cantidad de trabajadores humanos para verificar manualmente las transacciones. Aunque Amazon negó estas afirmaciones, el incidente puso en duda la verdadera dependencia de la compañía en la IA.
Las consecuencias del AI Washing
El lavado de IA tiene varias consecuencias negativas, porque provoca desconfianza; si los consumidores tienen expectativas no cumplidas de productos que afirman ofrecer soluciones avanzadas de IA, esto puede erosionar la confianza en las startups que realmente están haciendo trabajo innovador.
También es malo para los inversores, que pueden tener dificultades para identificar empresas genuinamente innovadoras, lo que puede llevar a inversiones equivocadas.
La respuesta regulatoria
Los reguladores están comenzando a tomar medidas para combatir el AI Washing. La Comisión de Bolsa y Valores de los Estados Unidos (SEC) ha acusado a dos firmas de asesoramiento de inversión de hacer declaraciones falsas y engañosas sobre su uso de IA. En el Reino Unido, la Autoridad de Estándares de Publicidad (ASA) ha sancionado a empresas por afirmaciones engañosas sobre el uso de IA en sus productos.
Tipos de AI Washing
- Afirmaciones falsas
Algunas empresas afirman utilizar IA cuando en realidad emplean métodos más simples o tradicionales. - Exageración de capacidades
Otras empresas exageran la eficacia de sus sistemas de IA en comparación con las técnicas existentes. - Soluciones incompletas
Algunas empresas sugieren que sus soluciones de IA están completamente operativas cuando en realidad aún están en desarrollo. - Chatbots superficiales
Algunas empresas simplemente agregan un chatbot de IA a su software existente sin integrarlo de manera efectiva.
