- Mensajería Empresarial OTT 2025: Se proyecta que los ingresos aumentarán de $2.4 billones en 2024 a $3.7 billonesen este año, impulsados por tecnologías emergentes como los anuncios “click-to-chat”.
- Líderes del mercado: Infobip sigue siendo el líder en mensajería OTT gracias a sus capacidades de IA, mientras que Tata Communications avanza 11 posiciones tras la adquisición de Kaleyra.
Un nuevo estudio de Juniper Research, líder en análisis de mercados de telecomunicaciones, revela que el mercado global de mensajería empresarial Over-the-Top (OTT) experimentará un crecimiento significativo en sus ingresos, que se proyecta pasarán de $2.4 billones en 2024 a $3.7 billones en 2025.
A pesar de este prometedor aumento, el estudio también predice importantes disrupciones en este espacio de mensajería OTT en rápida evolución, impulsadas por tecnologías emergentes que mejoran la experiencia del usuario.
Una de las principales tendencias identificadas en el estudio es el auge de los anuncios “click-to-chat“, los cuales se han convertido en una característica clave que atrae a las empresas hacia las plataformas de mensajería OTT. Estos anuncios permiten a las empresas interactuar directamente con los consumidores, agilizando la comunicación y mejorando el compromiso con los clientes.
El análisis exhaustivo de Juniper Research también identificó a los 20 principales proveedores de mensajería empresarial OTT mejor posicionados para aprovechar el crecimiento del mercado. Entre los principales proveedores se encuentran Infobip, Gupshup, Twilio, Sinch y Cisco Webex. La investigación clasificó a estas empresas en función de la amplitud de sus soluciones, innovación y presencia en el mercado.
Infobip sigue liderando el mercado Mensajería empresarial OTT 2025
Infobip mantiene su posición como líder del mercado en mensajería empresarial OTT. El éxito de la empresa se debe en gran parte a sus avanzadas capacidades de Inteligencia Artificial (IA), que permiten a las empresas desplegar fácilmente chatbots para funciones clave como ventas y atención al cliente. Esto ha posicionado a Infobip como la opción preferida de sectores como la banca y el retail, donde la automatización y la eficiencia son esenciales.
Tata Communications avanza a la categoría de líder establecido
Tata Communications ha experimentado un notable avance, escalando 11 puestos en el Competitor Leaderboard de Juniper Research en el último año. Este avance se debe principalmente a la adquisición estratégica de Kaleyra en octubre de 2023, lo que permitió a la empresa ampliar su base de clientes e integrar las capacidades de IA y omnicanalidad de Kaleyra, consolidándose como un actor más fuerte en el mercado de mensajería empresarial OTT.
La última investigación de Juniper Research ofrece una evaluación detallada del mercado, que incluye análisis, previsiones y un Competitor Leaderboard, basado en más de 17,000 estadísticas de mercado de 60 países.
Con el mercado de mensajería empresarial OTT en continua evolución, las empresas que aprovechen las tecnologías de vanguardia y estrategias innovadoras estarán bien posicionadas para capturar la creciente demanda.
