- La mensajería empresarial RCS: el tráfico alcanzará los 50 mil millones de mensajes en 2025
- La transición de las empresas hacia RBM requerirá que los operadores ofrezcan mensajes básicos de RCS al mismo costo que los mensajes SMS
Un reciente estudio de Juniper Research, realizado expertos líderes en el mercado de telecomunicaciones, proyecta que el tráfico de mensajes de negocios a través de RCS (servicios de comunicación enriquecida) alcanzará los 50 mil millones de mensajes a nivel mundial en 2025. Este notable crecimiento, desde los 33 mil millones de mensajes registrados en 2024, coincidirá con el primer año de soporte completo de Apple para esta tecnología.
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Crecimiento en el ecosistema RCS
Para que esta expansión sea sostenible, el informe subraya la importancia de que los operadores de telecomunicaciones colaboren estrechamente con proveedores de servicios de mensajería empresarial RCS (RBM, por sus siglas en inglés). Estas alianzas permitirán desarrollar un ecosistema de RBM robusto que, en última instancia, potenciará el crecimiento del tráfico de mensajería empresarial en 2026 y en años posteriores.
Juniper Research destaca que un paso clave para los operadores en 2025 será priorizar la incorporación de sus servicios RCS en la plataforma Jibe de Google. Esto mejorará la interoperabilidad entre redes y reducirá las inversiones necesarias para el lanzamiento de servicios RBM, aunque el estudio anticipa que este proceso podría ser lento y causar retrasos en el crecimiento global del tráfico de RBM durante el año.
Expectativas 2026
El estudio anticipa una aceleración significativa en el tráfico de RBM en 2026, respaldada por una mayor adopción de esta tecnología entre operadores y por la expansión de capacidades de RBM en más países, un movimiento que Apple liderará en 2025. De acuerdo con las previsiones, el tráfico de mensajes RBM alcanzará los 200 mil millones para 2029, consolidándose como una herramienta clave para la comunicación empresarial.
La autora del estudio, Molly Gatford, señala que la transición de las empresas hacia RBM para mensajería transaccional requerirá que los operadores ofrezcan mensajes básicos de RCS al mismo costo que los mensajes SMS. “Esto facilitará la familiarización de las empresas con el canal RBM, impulsando así el crecimiento futuro”, comentó Gatford.
Mercado en expansión
El conjunto de investigaciones de Juniper Research sobre mensajería empresarial RCS para 2024-2029 representa el análisis más completo hasta la fecha, con pronósticos detallados para 60 países y más de 24,000 estadísticas del mercado proyectadas en un periodo de cinco años. La investigación también incluye un ‘Competitor Leaderboard’, que permite una comparación detallada de los actores clave en el mercado, además de identificar las oportunidades actuales y futuras en este sector.
Con más de dos décadas de experiencia, Juniper Research ha sido un recurso esencial para la inteligencia de mercado en telecomunicaciones, proporcionando asesoría a los principales operadores y plataformas de comunicación a nivel mundial. Este nuevo estudio representa una valiosa herramienta para las empresas y operadores que buscan capitalizar el auge de los servicios de mensajería RCS en los próximos años.
